樂賣 LeMai 商家使用條款

版本： v2.0　｜　公告日： 2026 年 10 月 9 日　｜　上一版： 2026 年 4 月 18 日版（點此查閱舊版）

生效日：

• 2026 年 10 月 10 日起註冊的商家： 全文自你註冊時起適用。
• 2026 年 10 月 9 日以前（含當日）已註冊的商家： 除第十七章第 4 項所列的條款延後至 2026 年 11 月 8 日 生效外，其餘自 2026 年 10 月 9 日起生效。延後生效的條款生效前，該部分仍適用上一版的對應約定。

這份條款是你（以下稱「你」或「商家」）與樂賣之間的協議。使用樂賣的服務，表示你同意這份條款與 商家販售規範。販售規範是本條款的一部分，與本條款有同等效力。

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一、服務性質與各方角色

樂賣 LeMai（以下稱「樂賣」或「我們」）提供一套資訊系統與技術服務，包含商家後台、 商家賣場、樂賣市集展示入口與行動應用程式，讓你管理商品、訂單、客戶、庫存與對帳。

各方的角色：

交易關係： 在你的賣場成立的買賣，契約成立在你與買家之間。商品內容、價格、商品說明、 庫存、出貨、退換貨、退款與售後服務，全部由你負責。

關於款項： 買家的商品款項不經過樂賣。你可以自行申請並啟用第三方金流（例如信用卡、 ATM、超商代收），款項由該金流服務商依你與它的契約撥付給你；也可以用匯款、面交、貨到付款等 你自己決定的方式收款。樂賣只在系統上記錄金額與付款狀態，不收受、不保管、不撥付商品交易款項。 你為使用樂賣而支付的只有訂閱費，與商品交易金額無關。

關於物流： 樂賣不提供運送服務，也不是運送人。你可以使用自行申請的第三方物流（超商取貨、 電子地圖選店、托運單等），或自訂物流方式。運送、取貨、遺失與毀損，依你與物流服務商的契約處理。

樂賣不主張完全免責

我們不會因為「商品不是我們賣的」就主張自己什麼責任都沒有。樂賣仍然要負責：

• 以合理的技術與管理措施維護系統的可用性、資料安全與存取控制，並負擔個人資料保護法及其他 法令對資料安全所課予的義務。這是盡合理努力與依法負責的義務，不是保證系統絕對不中斷、 絕對不出錯或絕對不會遭受攻擊（見第十三章）
• 依個人資料保護法及相關法令應盡的其他義務
• 收到違法、詐騙、侵權或重大違規的檢舉後，依本條款與販售規範合理處置
• 依法配合司法、警察與主管機關的要求

但我們不負責代替你出貨、代替你退款、就你與買家的交易糾紛進行調解或賠償。

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二、經營者資訊

本服務由個人經營者以「樂賣 LeMai」名義提供。本條款所稱「樂賣」或「我們」，即指該經營者。 樂賣目前未設立公司或商號；若日後設立或變更經營主體，我們會更新本章並依第十八章第 4 項處理。

• 聯絡與申訴信箱：l.yured2018@gmail.com
• 我們不在網站上公開經營者的私人住址與私人電話。需要書面送達的事項，請先以上述信箱聯絡， 我們會提供可供送達的方式。
• 法院、檢察機關、主管機關，或你依法有權請求時，我們會依法提供經營者的身分資料。

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三、帳號與使用資格

1. 你必須年滿 18 歲，或已取得法定代理人同意。
2. 註冊時提供的資料必須真實、正確並保持更新。
3. 帳號安全： 請自行妥善保管帳號、密碼與登入裝置，不要交給他人使用；發現帳號遭冒用或 異常登入，請立即以信箱通知我們。
4. 帳號操作的歸屬： 以你的帳號所為的操作，推定為你本人所為。但有下列情形之一，且你已 盡前項的保管義務者，不在此限：
   • 因可歸責於樂賣的資訊安全事件、系統錯誤或存取控制缺陷所致
   • 第三人以非你所能控制的方式未經授權存取你的帳號（例如你已依前項通知我們之後發生的操作）
5. 員工帳號： 若樂賣提供員工（子）帳號功能而你使用時，你應自行決定員工的權限並管理其使用 行為；員工以其帳號在你授權範圍內所為的操作，視為你的行為。前項例外同樣適用。
6. 一人不得為規避方案額度、商品數量上限或其他服務限制而註冊多個帳號。

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四、訂閱與付款

樂賣提供免費方案與付費方案（目前為專業版與企業版）。各方案的功能、額度與價格以官網方案說明頁 當時的公告為準。商品數量上限等額度限制會在你超過時提示，並只限制新增、不會刪除你既有的資料。

付款方式： 目前付費方案透過 Apple App Store 的 App 內購買（IAP） 提供。以下第 1 至 6 項 是 Apple 訂閱的規則；若日後樂賣新增其他付款管道，該管道的收費、續訂、取消與退款方式， 以該管道的付款條款與樂賣當時的公告為準。

1. 收款方是 Apple，不是樂賣。發票與交易紀錄由 Apple 提供。
2. 自動續訂： 訂閱會自動續期，除非你在當期結束前至少 24 小時取消。續訂費用會在當期結束前 24 小時內向你的 Apple 帳戶收取。
3. 取消方式： 請在裝置的「設定 → Apple 帳戶 → 訂閱」中管理或取消。取消後，你仍可使用付費 功能至當期結束。在樂賣 App 內刪除帳號或停用賣場，不等於取消訂閱。
4. 退款： 依 Apple 的退款政策辦理，須向 Apple 申請，樂賣無法代為退款。若因樂賣的系統 錯誤造成重複扣款，我們會協助你向 Apple 申請退款。
5. 價格調整： 調價會事先公告；依 Apple 規則，部分情形需要你重新同意才會續訂。
6. 免費試用（若有提供）的期間與條件以當時公告為準；試用期內未取消，將自動轉為付費訂閱。

訂閱費與交易無關： 訂閱費是系統使用費。樂賣不因你的營業額、訂單金額或筆數抽成。

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五、你應提供的資訊

1. 可聯絡的公開資訊： 開設賣場時，應在賣場提供買家能實際聯絡到你的方式。
2. 企業經營者的法定揭露： 若你是消費者保護法所稱的企業經營者，應依法自行向消費者揭露 你的名稱、代表人、營業所與聯絡方式。這是你的義務，樂賣不代為揭露，也不代為審核。
3. 聯絡信箱有效性： 你應維持帳號中的聯絡信箱可正常收信，與本服務有關的重要通知會寄到該信箱。 樂賣目前還沒有信箱驗證機制，填錯不會被系統擋下來，請自行確認填寫正確。

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六、賣場經營與履約責任

你對自己賣場的一切內容與交易負責，包括但不限於：

1. 商品內容、規格、成分、產地、價格、庫存與商品說明的真實性與合法性。
2. 取得並維持販售該商品所需的一切許可、登記、登錄、檢驗、報驗與標示。
3. 依法開立統一發票或收據、依法繳稅。
4. 依消費者保護法及其相關規定處理買家的退換貨與申訴（含通訊交易解除權，若適用）。
5. 依個人資料保護法蒐集、處理、利用買家資料；你是買家資料的蒐集者，樂賣是受你委託處理的一方 （詳見隱私權政策第 4 章）。
6. 你自行啟用的第三方金流、物流、通訊服務，依你與該服務商的契約負責。

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七、禁止行為

你不得：

1. 以樂賣的服務從事違法行為，或協助他人違法。
2. 從事詐騙、虛偽不實或引人錯誤的標示、廣告或促銷。
3. 侵害他人的商標、著作權、專利、肖像權、隱私或其他權利。
4. 上傳惡意程式，或以自動化方式大量擷取、干擾、破壞系統或他人帳號。
5. 規避、破解或嘗試突破系統的權限控制、額度限制或計費機制。
6. 將帳號出借、出租、販售或以其他方式交由他人使用以規避本條款。
7. 冒用他人身分，或以人頭帳號經營賣場。
8. 利用樂賣的系統發送未經收件人同意的商業訊息。
9. 對本服務進行反向工程、反編譯或反組譯（法律明文允許者除外），或移除、修改本服務的著作權或商標標示。

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八、禁止與限制販售的商品

完整清單與分級以商家販售規範為準，該規範是本條款的一部分。

規範分為三類，每一項都標明依據：

重要：

• 你確認已閱讀販售規範，不代表樂賣因此免除依法應負的責任；樂賣提供系統，也不因此成為你商品的 賣方或保證人。
• 樂賣目前沒有自動的商品風險提醒，也沒有對商品做事前審查。 商品是你上架的，合法性與責任在你。 日後若推出風險提醒功能，也只是輔助，不會改變這個責任分配。

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九、智慧財產權

1. 樂賣的權利： 系統、介面、程式、商標與相關文件的權利屬於樂賣。樂賣在本條款有效期間內， 授予你為經營自己的賣場而使用本服務的非專屬、不可轉讓權利；除此之外，本條款不移轉任何權利給你。

2. 你的內容： 你上傳的商品圖文、品牌素材等內容，權利仍屬於你或權利人。你授權樂賣在提供服務的 必要範圍內使用（儲存、重製、調整尺寸與格式、在你的賣場與市集展示）。你保證有權做這件事。 你可以在後台關閉賣場在樂賣市集的顯示。

3. 侵權通知： 如果你認為樂賣上的內容侵害你的權利，請寄信至 l.yured2018@gmail.com，並載明：

   • 權利內容與權利證明
   • 涉嫌侵權的網址或商品
   • 你的聯絡方式
   • 你確信該內容未經授權的聲明

   我們收到後會查證，並依本條款第十一章處理；必要時會轉知被通知的商家並請其說明。

4. 重複侵權： 經通知並查證確有侵權達三次以上者，樂賣得終止你全部或部分服務。 侵權情節重大者，不以三次為限。

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十、檢舉與申訴

目前的管道

一般檢舉可以使用線上檢舉頁，也可以寄電子郵件。樂賣目前沒有提供案件進度查詢介面。

三種用途目前共用同一個信箱，但我們會分開處理 —— 一般使用者的檢舉不會與執法機關的正式通知混在一起處理。

處理方式

1. 我們會在合理期間內處理檢舉，但不承諾固定的處理完成時限。
2. 檢舉時請提供可聯絡的方式與足以判斷的具體資訊；無法判斷或無從聯絡的檢舉，我們可能無法處理。
3. 單純收到檢舉不會直接導致停權。 我們會先判斷情節，必要時請你說明或補件。 處置與否一律由樂賣人員判斷，不會因為檢舉數量自動執行任何措施。
4. 檢舉人的身分與聯絡方式不會提供給你。 我們通知你時只會說明涉及的商品或事項、違反的條款， 以及需要你處理的內容。
5. 樂賣不代替商家與買家進行調解，也不代為退款或出貨。買賣糾紛請先與對方聯絡；必要時可向 消費者保護官、相關主管機關求助，或撥打 165 反詐騙諮詢專線、向警察機關報案。

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十一、違規處理

可能採取的措施

違反本條款、販售規範或法令時，樂賣得依情節輕重採取下列一項或多項措施。前四項是請你自行 改善，後三項由樂賣執行，範圍由小到大：

關於單一商品： 樂賣目前不提供由平台直接下架單一商品的功能。涉及特定商品時，我們會要求你 自行下架（第 3 項）；你未於我們指定的合理期限內處理，或情節重大時，我們得要求你關閉市集曝光（第 4 項），或改採第 5 至 7 項範圍 較大的措施。

處理原則

• 措施與情節相當，不以最嚴重的手段處理輕微問題。
• 採取第 5 至 7 項措施時，會以你帳號中的聯絡信箱或 App 通知你原因，並提供申訴管道（第十章）。
• 先處置、再通知： 有下列情形之一時，我們得先採取第 5 至 7 項措施，事後再通知你：
  • 疑似詐騙，或販售依法禁止販售的商品（販售規範 A 類）
  • 依法令、法院、檢察機關或主管機關的要求
  • 若不立即處置，買家或第三人可能持續受有損害
  • 帳號疑似遭盜用，或有危及系統、其他商家或買家資料安全的情形
• 經申訴或查證確認處置有誤時，我們會儘速恢復。
• 第 5 至 7 項措施不會自動取消你的 Apple 訂閱；是否取消訂閱，請依第四章自行在 Apple 管理。
• 對買家顯示的訊息一律為中性敘述（例如「此賣場目前暫停服務」），不會對外公開處置原因。

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十二、購物金與付費儲值金

你可以在系統中對客戶發放贈送購物金（無償），作為行銷工具。贈送購物金的發放條件、使用規則與 爭議，由你自行對客戶負責。

關於付費儲值金（客戶付錢換取可兌換商品的餘額）：

1. 樂賣正在重新評估這項功能，本版條款不設定停止日期。
2. 客戶付費換取餘額的交易，依其實際內容可能涉及「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載 事項」、履約保障或其他消費者保護規範。這類餘額由你向客戶發行，樂賣不是發行人； 是否適用、應如何遵循，請你依自己的經營情形確認。
3. 既有餘額的處理（這是承諾）： 既有的付費儲值金餘額不會被刪除、不會歸零、 不會被自動轉成贈送購物金，客戶既有的餘額權益不受影響。
4. 未來若調整或停止這項功能，會先規劃完整方案並另行公告，公告時才會有生效日期。
5. 「退貨退款轉為購物金」不屬於付費儲值，該功能保留。

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十三、服務的提供、中斷與變更

1. 我們會以合理的技術與管理措施維護系統、修正已知錯誤、定期備份資料，並在合理範圍內維持可用性； 但不保證服務永不中斷、不保證完全無錯誤。
2. 維護、升級、第三方服務異常、網路或機房事故等情形可能造成中斷。可預期的維護會盡量事先公告。
3. 系統的計算結果（金額、庫存、報表等）可能因設定、資料輸入或程式錯誤而與你的預期不同。 請你在出貨、收款、退款、開立發票與報稅前自行核對重要數字。 發現疑似錯誤請盡快通知我們， 我們會查明並修正。
4. 我們可能新增、調整或停止部分功能。重大且對你不利的變更會依第十七章的方式事先公告。
5. 本章各項不免除樂賣的故意或重大過失責任。

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十四、責任限制

1. 依法不得限制的責任： 本章的責任限制，不適用於法律規定不得預先免除或限制的責任 （例如因故意或重大過失所生的責任）。
2. 賠償上限： 除前項外，樂賣就本服務對你負的賠償責任，以下列兩者中較高者為上限：
   • 損害發生前 3 個月內，你為使用本服務實際支付的訂閱費總額（經 Apple 支付者，以你實際支付的金額計算）
   • 新臺幣 1,000 元
3. 不賠償的範圍： 除第 1 項外，樂賣不就你的所失利益、營業損失、商譽損失或其他間接損害負責。 資料毀損或遺失時，樂賣會以備份盡力協助回復；回復不能的部分，依第 2 項處理。
4. 不可抗力： 天災、戰爭、罷工、大規模電力或網路中斷、政府行為、第三方服務全面故障等不可歸責於 樂賣的事由所致的不履行或遲延，樂賣不負責。

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十五、你對樂賣的補償

因你違反本條款、販售規範或法令，或因你的商品、內容與交易，導致第三人（含買家、權利人、主管機關） 向樂賣主張權利或使樂賣受有損害時，你應補償樂賣因此支出的必要費用（含合理的律師費）。 但損害是因樂賣的故意或過失所致者，依雙方過失程度分擔。

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十六、終止、停權與帳號刪除

1. 你隨時可以終止： 你可以停止使用服務，或在 App 的帳號設定中刪除帳號。 但訂閱必須在 Apple 的訂閱管理中取消，否則仍會繼續計費（見第四章）。
2. 樂賣的終止權： 發生第十一章的情形且情節重大，或你的使用對系統、其他使用者或第三人 造成現實危害時，樂賣得依第十一章暫停或終止服務。
3. 終止或刪除帳號後： 你將無法登入後台，賣場停止對外提供。
4. 資料的保存與刪除：
   • 部分資料可能因法令規定、尚在處理中的交易、爭議或檢舉、依法調閱，或系統備份等必要原因， 在必要範圍與必要期間內保存，期間屆滿後刪除。
   • 你可以寄信至 l.yured2018@gmail.com 查詢或請求刪除你的資料，我們會依個人資料保護法處理。
   • 詳細說明見隱私權政策第 10 章。
   • 刪除帳號前，請先自行匯出需要保留的訂單與客戶資料。

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十七、條款的修改與版本

1. 本條款與販售規範的版本以生效日標示。現行版本與生效日顯示在頁首。

2. 舊版留存： 改版後，舊版會另存並保持可查閱。

3. 修改的生效方式依修改性質分級：

   修改性質	生效方式
   法令遵循、資訊安全、防詐，或更正原本不實的敘述	公告後即可生效（不先行通知會讓錯誤或風險持續存在）
   對你有利的變更（放寬限制、增加權利）	公告後即可生效
   重大契約變更（責任分配、費用、終止條件）	至少 30 天前公告並通知
   新增樂賣平台政策的禁售類別（C 類）	至少 30 天前公告並通知
   新增依法禁止的項目（A 類）或法定限制（B 類）	公告後即可生效（法律本來就已生效）

   公告後你繼續使用服務，視為同意修改後的版本；你不同意修改時，可以在生效前停止使用並依第十六章 終止。樂賣目前沒有「條款同意紀錄」機制，不會逐版記錄你同意的時間。

4. 本版（v2.0）的生效安排： 對 2026 年 10 月 9 日以前（含當日）已註冊的商家，下列條款自 2026 年 11 月 8 日 起生效；生效前，該部分仍適用上一版的對應約定：

   條款	內容
   第三章第 6 項	不得為規避服務限制註冊多個帳號
   第五章第 1 項	賣場應提供買家能聯絡到你的方式（依法本有揭露義務者，依法律規定）
   第五章第 3 項	維持聯絡信箱有效，重要通知寄送該信箱
   第七章第 8 項	不得發送未經收件人同意的商業訊息
   第八章	販售規範 C 類（樂賣平台政策禁止）中，上一版第 5.1、5.2、5.4 條未涵蓋的項目：C-1 活體動物、C-2 票券轉售、C-3 門號與帳號交易、C-4 中的「投資教學」、C-6 爆竹煙火、C-7 一般成人情趣用品
   第十七章第 3 項	修改分級生效規則（生效前，條款修改仍依上一版第十二條辦理）

   其餘條款自 2026 年 10 月 9 日起生效。

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十八、其他約定

1. 完整協議： 本條款與販售規範、隱私權政策構成你與樂賣的完整協議，取代先前的口頭或書面約定。
2. 可分割性： 任一條款被認定無效或不可執行時，不影響其餘條款的效力。
3. 不棄權： 樂賣未行使或遲延行使權利，不構成棄權。
4. 轉讓： 你不得未經樂賣同意轉讓本條款的權利義務。樂賣因設立公司、組織調整或營業移轉而轉讓時， 會事先公告並通知你。
5. 存續： 本條款終止後，依其性質應繼續有效的約定（例如責任限制、補償、準據法與管轄）仍然有效。
6. 標題： 各章標題僅為便於閱讀，不影響解釋。
7. 語言： 本條款以繁體中文為準。

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十九、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款發生爭議，雙方同意先以誠信協商；協商不成時， 依民事訴訟法及其他法律的規定定管轄法院。

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二十、聯絡我們

• 一般聯絡、檢舉與申訴：l.yured2018@gmail.com
• 一般詢問我們會盡量在收到後 7 個工作天內回覆；檢舉的處理依第十章。
• 需要書面送達請先以信箱聯絡（見第二章）。

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相關文件： 商家販售規範　｜　隱私權政策　｜ 消費者／買家使用須知